随着中国社会老龄化程度加深，老龄化问题逐渐受到社会层面的关注。“老吾老，以及人之老”，为照顾社区失能半失能老人，弘扬“以人为本”的文明新风，环翠区鲸园街道党群社工服务中心社工链接多方力量，开展了“夕阳馨巢”助老系列活动，通过挖掘社区志愿力量、培育社区志愿者对失能半失能老人进行上门服务。
健康“颐”起行——入户义诊
因腿部疾病无法出门的失能、半失能老年人大多同时患有高血压、糖尿病等慢性病，需要长期服用药物——“这些药长期吃行不行”“感觉没作用能不能不吃”“换成更便宜的某种药行不行”，这些问题是我们经常听到弱势老年人询问的。
为解答弱势老年人的困惑，减轻其疾病与用药的心理压力，完善社区与社区医院的健康档案，成为帮扶弱势老年人的重点工作。
同时失能、半失能老年人反映，急需一个“信得过”的医疗机构上门提供相关身体检查，了解自己的健康状况，社区作为他们“信得过”的一员，为他们链接了医疗机构。
鲸园街道对接了社区医院与长庚中医院，为20户不能出门的老人提供定期义诊服务。医务工作人员在对老人们进行基础的身体检查后，了解其生活习惯、疾病与用药情况，完善档案，进行健康嘱咐。在检查老人身体健康的过程中，社工也会注意老人的心理健康状况，做到老人身体与心理健康的协同关注。
社工通过医疗机构、社区楼长等社会力量资源的链接，促进社区内社会救助与社会照顾网络的构建。
邻里帮帮团——志愿服务
社工作为项目的资源链接者以及协助调配者，通过为老人提供必要的物资与服务，让其感受到来自社区支持网络的帮扶。
经过前期走访，社工访谈45户失能、半失能老年人，发现其对家政、清洁（24.6%），入户义诊、理发（23.4%），社会交往（23.4%）的需求占比较大。
针对不能出门的老年人的理发需求，社工多方链接资源，考虑到需要定期提供服务，最终确定了社区的理发师，为有需要的老年人提供每月上门公益理发服务，确定理发老年人6户，每月平均服务2次，获得老年人与家属的好评。
对无儿女或儿女不在身边，被躯体疾病所累，自理困难的失能、半失能老年人来说，居住环境的整洁与“有人上门说说话”成为迫切的需求。同时，也是社区照顾的重点与难点工作，针对老人在家政、社会交往与应急方面的需求，社工在社区内发动居民作为志愿者，参与到社区志愿服务中，倡导“助老美德之光，照亮千家万户”。
通过组织志愿者入户聊天陪伴、定期上门清洁等活动，缓解失能、半失能老人来自于身体、精神、生活等各方面的压力，也为长期卧床老人及其家庭提供“喘息服务”。
经过一年的服务，志愿者们与自己的服务对象建立起良好的关系，偶尔会为其理理发，缓解公益理发师的压力。在2023年中，共计服务268名失能、半失能老人。
为促进志愿者服务技能的提升，除了组织社区志愿者就近开展入户帮扶的实际操作，还通过系列的入户培训、心理疏导教学与志愿经验交流会，持续助力社区志愿力量发展。志愿者团队成为社区服务的稳固力量，在社区环境改造方面也发挥了重要作用。通过志愿者的挖掘与培育，初步达成了“有困难找邻居”的目标，解决了遇到紧急事件，社区无法立刻赶到现场的难题。
例如，今年9月底，北仓社区建设街的一户半失能老人在上厕所时不慎摔倒，老伴第一时间将电话打给了志愿者，志愿者火速到达其家中，根据摔倒老年人呕吐的情况，及时联系到市立医院救护车，协助送医。最终检查显示摔倒老人轻微脑震荡，需住院观察。
志愿暖心行——共建力量
入户过程中，鲸园社工联合北仓社区结对的共建单位，组织建立社区互助网络，入户为失能、半失能老人提供物资帮扶，营造尊老、爱老、护老的社区氛围，提高公众对老年人生活质量的关注与关怀。
街道还结合清明、端午、重阳等传统节日开展入户慰问活动，将大米、食用油、面粉、牛奶、饼干、大枣等慰问物资送至弱势老年人家中，优先解决其温饱问题，再将目光转移到“爱与尊重”的需要上，对于后续的帮扶奠定基础。
今后，鲸园街道将继续联合社会组织、社区等多方力量，在系列活动中链接多方参与，利用社会资源以及社区的服务系统来为社区的失能半失能老人提供可持续、常态化的服务。
