经开区凤林龙凤社区始终坚持以党建引领基层治理为主线,以服务群众、改善民生为出发点和落脚点,深入实施“红色引擎工程”,扎实推动“红色物业 服务民生”行动,通过深化社区党总支、业委会党支部、网格党小组、物业服务企业的“多方联动”服务机制,构建起基层党组织为核心,社区居委会、网格党支部、物业服务企业等共同治理、全面覆盖、统筹协调的“1+3+N”治理体系。
面对更加多元的诉求,仅靠社区“单打独斗”,很难将问题妥善解决。凤林龙凤社区党总支引导凤林小区、恒大悦澜庭小区业委会成立功能型党支部,完善组织体系架构。设立业委会接待日,及时了解居民诉求,并且通过业委会公众号发布物业续聘、小区公共收益、广告协议等信息,让居民及时了解小区的动态。通过搭建“四方议事”平台引导居民、业委会、网格党支部、物业企业共同协商解决居民身边事。
发挥网格员“穿针引线”作用,根据居民反映的“急难愁盼”问题建立居民需求清单,社区党总支发挥党组织的领导力,积极协调物业服务企业认领居民“微心愿”,挖掘社区在职党员资源,发挥党员特长组织开展物业企业提升服务质量培训会议,提升物业企业服务居民的能力,解决了凤林小区机动车乱停放、疏通下水管道、维修雨水管道、清理乱堆乱放、修剪遮阳树木、维修电梯等民生实事十余件,居民的心愿达成,小区的生活环境得到了有效改善,架起了物业企业服务居民的连心桥,激发了“红色物业”服务居民的活力。
以“党建引领红色物业”为主线,以“切实服务居民”为出发点和落脚点,金碧物业服务中心根据居民“需求清单”开展的义剪、义修、义磨、义洗等志愿服务项目,将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口,不断缩短为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施,让居民少跑腿、让服务更精准。
为保障居民的居住安全,提高居民的居住体验。今年以来,社区党总支牵头联合恒大悦澜庭小区业委会以及金碧物业公司开展消防设施检查、帮助商户疏通堵塞的下水管道、维修破损路面、维护绿化景观、悬挂彩色风车 、五一劳动节免费提供爱心早餐、母亲节送鲜花等便民活动,为服务居民开展各类便民服务10余次,一项项便民、利民、为民活动解决了一桩桩群众操心事,真正实现为群众办好事、办实事,群众幸福指数节节攀升。