环翠区鲸园街道北门外社区位于大世界商圈，是威海的老牌商业街区，共有居民1245户，个体工商户1686户，商居混住，商户甚至比居民还多，这既是北门外社区的特色，也是社区在治理过程中需要平衡的难点问题。在文化社区建设过程中，北门外社区秉持“优质、直达、可持续”的文化理念，聚焦居民需求，依托新时代文明实践站，统筹协调商企、社会组织等多元力量，实现文化资源精准落地，串联起“商居参与、共建共享”的文化社区内生循环模式，让文化资源充分流动抵达人心。
优质供给，构建全龄共享的文化资源矩阵
整合汇聚社区达人、共建单位等文化资源，针对老中青幼各年龄段设计课程，实现文化教育“全龄友好”，目前共开展6大类23个课程项目，通过整合文化资源，真正实现社企合作、人才共济。如针对中老年群体，重点开展文化体育、医养健康类课程。文化体育方面，社区与威海市武术协会结对，同时依托民政局、教体局专业师资力量，为居民免费提供八段锦、太极拳、门球等基础体育教学，进一步丰富居民文体生活；医养健康方面，联合山东中医药高等专科学校、广聚德中医等校企资源，常态化开展膳食养生科普讲座，满足老年群体健康需求。
针对中青年群体，围绕子女教育、工作压力解忧纾困，联合益鲸文化创意有限公司，组织开展心理健康、家庭教育讲座，同时吸纳社区手工达人，带领开展手工编织、书法绘画、沙画、海胆小夜灯制作等体验课程，作品可按比例为居民提成，在丰富居民精神文化的同时为居民提供就业渠道。
针对青少年群体，联合社企资源打造系列研学项目，“雷锋在我身边”项目链接威海起义馆、收回威海卫纪念塔，雷锋巷、雷锋驿站、大世界步行街，远遥浅�？萍纪迩瘸∷逃�，通过实地参观、游戏互动等方式，推动优质文化资源为青少年所用；联合龙狮运动协会开展龙狮运动研学项目，通过学习舞龙舞狮身法，让青少年在互动体验中了解龙狮非遗文化，丰富体育文化生活；聚焦商户合作，与新戴明眼镜进行资源对接，成立威海市青少年视觉健康科普体验馆，设置23个研学体验岗，带动青少年通过探究完成研学任务，开拓美术、物理、生物等学科应用。
精准触达，打造多元互动的文化服务网络
为进一步减少商居矛盾，搭建起商居和谐共建的桥梁，社区立足商户比居民多的现状，整合商户资源，系统对接居民需求，通过提供技能培训课程，实现商户营收增长、居民能力提升的“双赢”局面。对内，充分挖掘辖区商户资源，动态摸清辖区就业和用工需求，打造首个“智慧”零工驿站，同时积极链接第三方培训机构，面向全年龄段居民，开展养老、护理、家政、育婴等就业需求量大的课程。今年，针对线上直播热潮，社区联合云上商业服务（威海）有限公司，面向宝妈、待业青年等群体开展电商课堂、AI制作等技能培训，实现在自媒体运营、直播带货等方面的技能提升。通过系列培训课程，居民的就业渠道进一步拓宽，目前已有100余名居民实现了“家门口”就业。
对外，社区积极对接中国地质大学珠宝学院，推进打造中国地质大学（威海）珠宝产业综合服务基地，下一步通过联动地质大学开展珠宝主题活动、“百村百味”特产市集、社区培训课程等提升居民珠宝鉴定技能，助力考取珠宝鉴定师证书，通过校地合作进一步推动产教融合，预计将提供100+就业岗位，年培训居民超500人次，形成可持续社区服务生态。
诚信赋能，探索可持续的文化发展路径
社区以美德诚信为抓手，以文明实践为切入口，推动阵地打造与文化浸润双向融合，营造以文化人、以文聚心的良好氛围，进一步激发社区治理活力。居民参与方面，依托雷锋巷、雷锋驿站、雷锋共“医”屋等文明实践阵地，链接周边爱心商户和信用资源，针对性开展“照亮健康的路”“爱在流动”等20余个社区文化服务项目，居民参与活动可获取积分，并用于兑换生活用品、抵扣物业费、参与文化课程等服务，实现了文化发展与诚信建设的互促共进。
商户带动方面，建立完善“一库二榜三结合”美德信用机制，社区根据商户自律、社会监督、市场监管三方面，对商户进行信用评级，及时更新诚信商户“红灰榜”，并根据评选结果在商户门口张挂“诚信星级灯笼”，营造美德共治的良好氛围。通过美德信用带动，居民参与商户信用评星、义务巡逻、公益演出，商户帮扶居民中的弱势群体、对信用等级高的居民提供优惠折扣，商户口碑和经济效益均有效提升，商户和居民对社区的认可度也显著增加，社区事务参与率由30%提高到了90%，商与居像石榴籽一样紧紧抱在一起，实现了文化融合与文明培育长效发展。
通过文化赋能，居民与商户从“共生”走向“共赢”，在共享资源、共育文化、共谋发展的过程中，实现了社区治理的良性循环。下一步，北门外社区将继续以文化为纽带，凝聚更多力量，让社区成为居民与商户和谐共生的温暖家园，书写新时代社区治理的崭新篇章。
